Da settimane denunciamo i disservizi delle segreteria dell’Università di Palermo. Per provare a limitare i disagi, da oggi primo di Ottobre, Unipa informa che è attivo un servizio speciale per la Didattica attivato presso e segreterie universitarie.
CONTATTI TELEFONICI Dalle 9.00 alle 12.00 dal LUNEDI’ AL VENERDI’
09123886472 con smistamento per aree tematiche agli Uffici:
– Immatricolazioni – passaggi – trasferimenti – convalide
– Lauree
– Rinunce agli studi – rilascio certificati
– Pergamene
– Pratiche studenti stranieri e controllo calcolo tasse e contributi anno accademico 2020-2021
– Conferme titoli e restituzione diplomi di scuola media superiore
COME CONTATTARE LA SEGRETERIA STUDENTI: RECAPITI TELEFONICI ED E-MAIL
Gestiti dal personale amministrativo delle segreterie studenti. I servizi sono disponibili dalle 09:00 alle 12:00 dal Lunedì al Venerdì.
Recapiti telefonici
- Call center Segreterie studenti: 09123886472
- Centralino amministrazione centrale: 091 238 93011
- Erasmus: 091 238 93740
- Centro Orientamento e Tutorato: 091 238 65500
- Ufficio TFA: 091 238 93891
- Per iscrizioni, tasse, carriera universitaria e piano di studi: [email protected]
- Per inviare segnalazioni, suggerimenti o reclami scrivere a: [email protected]
- Hai problemi con Teams? Scrivi a [email protected]
- Vuoi segnalare problemi tecnici del Portale Studenti? [email protected]
- Hai problemi di autenticazione al Portale Studenti? [email protected]
- Hai problemi legati alla Mail o al Cloud? Scrivi a [email protected]
COME CONTATTARE LA SEGRETERIA STUDENTI: SERVIZIO CHAT
Per i Futuri Studenti è disponibile il servizio di assistenza e supporto ONLINE.
Il servizio è fruibile tramite il portale Unipa dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:0 alle ore 17:00.
La Chat è gestita da studenti part time e dà informazioni generali su:
- Bandi, immatricolazioni e iscrizioni;
- Informazioni per richieste di certificati;
- Informazioni sulle procedure di modifiche del piano di studi e di convalida delle materie;
- Informazione sui documenti da produrre per il riconoscimento di titoli stranieri;
- Informazioni sulla procedura per la richiesta di rimborsi;
- Informazioni sulla contribuzione studentesca;
- Informazioni generiche.
Per accedere al servizio, cliccare sul seguente LINK
COME CONTATTARE LA SEGRETERIA STUDENTI: SERVIZIO TICKETING
Per accedere al servizio, devi creare una richiesta al link http://supporto.unipa.it usando le tue credenziali istituzionali e, cliccare poi su “nuovo ticket”.
Successivamente, a seguito di una mobilitazione da parte della segreteria, ti sarà inviata una mail contenente il link con il quale avrai la possibilità di leggere il responso alla tua istanza.
COME CONTATTARE LA SEGRETERIA STUDENTI: SEGNALAZIONI
Per segnalazioni relative a disservizi, potrete inviare una email al responsabile [email protected] citando il numero di ticket rimasto inevaso. Non saranno prese in considerazione mail senza riferimenti al numero di ticket.
COME CONTATTARE LA SEGRETERIA STUDENTI: PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI ONLINE
Puoi richiedere un appuntamento attraverso il Sistema di Prenotazione online degli Appuntamenti con il personale delle Segreterie studenti. Il servizio è riservato agli studenti dell’Ateneo per problematiche che non siano state risolte con i sistemi online (tickets OTRS e chat).
Gli incontri, attualmente, si svolgono in modalità a distanza, mediante la piattaforma Teams. Se non hai ancora scaricato l’applicazione LEGGI LA NOSTRA GUIDA.
Il sistema concorda appuntamenti nei seguenti giorni:
– Martedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00
– Giovedì dalle ore 9:00 alle ore 11:30
Il sistema consente la prenotazione fino ad esaurimento posti e nel lasso di tempo tra 14 gg. e 1 giorno prima dell’orario attuale.
N.B: Non saranno presi in considerazione appuntamenti non riportanti un numero di ticket, multipli da parte di un medesimo, con un ticket di nuova attivazione se non sono trascorsi 48 ore. Gli appuntamenti non accettati saranno notificati al richiedente sempre tramite e-mail presso la casella indicata nella prenotazione.
Puoi prenotare un appuntamento cliccando su questo link PAGINA DI PRENOTAZIONE
In alternativa, soltanto se ancora non si sia in possesso delle credenziali per l’accesso al portale studenti, è possibile inviare una email a [email protected]
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